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Pour le profane, ces codes qui d\u00e9filent en continu sur les \u00e9crans noirs des nuits blanches d\u2019Angers sont tout \u00e0 fait sibyllins. Les op\u00e9rateurs form\u00e9s \u00e0 les d\u00e9crypter sont capables, eux, d\u2019y lire l\u2019histoire en train de se d\u00e9rouler, \u00e0 des kilom\u00e8tres \u00e0 la ronde. De d\u00e9tecter les signaux les plus inqui\u00e9tants parmi des milliers d\u2019informations anodines. La capitale du Maine-et-Loire abrite l\u2019un des deux principaux centres fran\u00e7ais de t\u00e9l\u00e9surveillance – l’autre est proche de Lille – op\u00e9r\u00e9s par Verisure, ce groupe aux racines su\u00e9doises tout juste pass\u00e9 num\u00e9ro un mondial des syst\u00e8mes d\u2019alarme, devant l\u2019am\u00e9ricain ADT, en nombre de clients.<\/p>\n
Dans ces bunkers, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les t\u00e9l\u00e9surveilleurs d\u00e9tectent les cas d\u2019urgence parmi les innombrables fausses alertes. “Notre travail n\u2019est pas d\u2019envoyer le GIGN chaque fois qu\u2019une alarme se d\u00e9clenche, mais d\u2019analyser les situations pour prendre la meilleure d\u00e9cision : assister le client sur un enjeu simple et non dangereux, envoyer un intervenant pour v\u00e9rifier ce qui se passe, ou pr\u00e9venir les forces de l’ordre”, r\u00e9sume S\u00e9bastien Leblanc, directeur de l’activit\u00e9 T\u00e9l\u00e9surveillance en France. Une expertise qui donne aux agents un acc\u00e8s privil\u00e9gi\u00e9 pour contacter les secours, par des num\u00e9ros r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n
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